Часто задаваемые вопросы


  1. При запуске расчета появляется следующее сообщение. Что это значит?

    tran_que1

    Проверьте наличие в USB слоте аппаратного ключа защиты. Только при наличии средства защиты (USB ключа) программный продукт произведет запуск расчета.

     

  2. При запуске программы появляется следующее сообщение, причем в USB слот вставлен апаратный ключ защиты. Что это значит?

    tran_que2

    Это сообщение означает, что истек срок действия Вашей лицензии и Вам необходимо связаться с нашими представителями для продления лицензии.

     

  3. Каковы системные требования к компьютеру и программному обеспечению для комфортной работы в программном продукте?

    Версия для Windows®;

    Программный продукт Artery требует наличия следующих компонентов:

    1. .Net Framework 2.0;

    2. MS SQL Express 2005.

    Оба этих компонента входят в комплект поставки, и при необходимости ставятся вместе с основным приложением.

    Операционная система Windows® XP/Vista/ Server 2003/ Server 2008;

    Центральный процессор (CPU) Intel® или AMD® от 1GHz (32- и 64-битные версии);

    512 GB оперативной памяти (RAM);

    250 Mb свободного дискового пространства;

    Цветной монитор с минимальным разрешением 1024x768 пикселей;

    Привод CD-ROM drive;

    1 USB-порт;

    Клавиатура, мышь (рекомендуется с двумя кнопками и колесом прокрутки);

    Рекомендуется установить все последние обновления Windows® и последние версии драйверов видеокарт.

     

  4. Как осуществляется техническая поддержка?

    В рамках этой услуги Покупателю предоставляется право:

    • в течение всего срока действия сопровождения получать консультации по вопросам установки и использования Программного Продукта по электронной почте: arterysupport@againc.net или по телефону: (499) 763-22-10 в рабочие дни с 10-00 до 18-00 (Время Московское). Примечание: Консультации по технологическим вопросам использования программного продукта, в т.ч. по вопросам транспортной инженерии в рамках поддержки не оказываются;
    • в течение всего срока действия сопровождения получать все выпускаемые релизы и версии Программного Продукта.

     

  5. Что включено в стоимость программного продукта?

    В стоимость Программного Продукта включен год бесплатного сопровождения. Стоимость продления сопровождения, на очередной год, составляет установленный ценовым листом процент от стоимости приобретённого Программного Продукта и дополнительных модулей (если таковые были приобретены) по действующим ценам на момент очередного продления сопровождения.

     

  6. Где можно скачать Demo версию для ознакомления?

    Для получения DEMO версии продукта отправьте запрос, в произвольной форме, по адресу support@againc.net.

     

  7. Существуют ли какие-либо ограничения?

    Ограничения, существующие в программном продукте, зависят от ограничений используемой расчетно-оптимизационной программы Transyt-7F, который предназначен для расчетов одного или нескольких (до 99) связанных перекрестков.